×
×

Это ваш город: Новосибирск?

Да Нет
ОК Выберите город из списка
Звонок, бесплатно по России

8-800-755-8888

заказ по телефону
Новосибирск выбрать другой
Каталог

Отзывы

Оставить отзыв

Виктория (17.05.2020)

Заказала на сайте камин Привезли на следующий день, занесли, распаковали, дали все проверить. Консультант вежливая, доставка быстрая. Отличная работа. Сам камин- супер. Дома комфорт и уют- спасибо Водолею!

Ответ:

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за обратную связь! Как же приятно услышать про конечный результат нашей работы, в виде комфорта и уюта в Ваших домах. Ради этого и стараемся. Всегда будем рады увидеть Вас в наших филиалах. С уважением, администрация "Водолей".

Теймураз (6.05.2020)

Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Водолей Ивану. Очень грамотный специалист. Я частый клиент этого магазина по улице Глинки 37. Сотрудник Иван всегда выполняет свою работу профессионально и всегда слушает предпочтение клиента . Огромное ему спасибо. Желаю дальнейших успехов ему в работе.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо, нам очень приятно получить такую высокую оценку наших сотрудников! С уважением, администрация "Водолей".

Владимир (20.04.2020)

20.04.2020 в период с 17 до 18 часов. После приобретения керамической плитки, на складе №4 в процессе ее получения попросил показать плитку на целостность, работники склада дали лезвие и скотч, сказали "осматривай", что и пришлось сделать, после чего самостоятельно загрузить кафель в прицеп. Считаю что демонстрация целостности товара и его погрузка входят в обязанности работников склада вашего магазина. Или нет?

Ответ:

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Прямая обязанность наших сотрудников, показывать целостность товара и грузить товар в прицеп или багажник. Просмотрев камеры в указанный Вами период, увидели, что все коробки с кафелем всем клиентам вскрыли и показали сотрудники склада. Увидеть погрузку не удалось, если Вы скажете номер Вашей накладной, мы сможем более конкретно разобраться в Вашей ситуации. С уважением, администрация «Водолей».

Владимир (27.01.2020)

Ищу накопительный водонагреватель, ничего найти невозможно по сайту, одно наименование, мобильный вообще ад, выходят ценники и все не описания ничего. Вы манали торговлю через интернет?

Ответ:

Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обратную связь! Мы понимаем, что сейчас сайт не достаточно эргономичен, для такой огромной матрицы товаров, которая представлена в нашей сети магазинов. В связи с чем на данный момент разрабатываем абсолютно новый сайт для интернет-магазина. Текущий сайт тоже поддерживаем. В мобильной версии мы нашли описание водонагревателей. И если Вы подробнее расскажете, какие именно Вам не удалось найти, мы исправим этот момент. Так же задать все вопросы, и сделать заказ можно по телефону: 8-800-755-88-88. С уважением, администрация "Водолей".

Алексей (30.12.2019)

Был в магазине г.Ачинск "Водолей" 30.12.2019г. так как являюсь постоянным клиентом,осматривал котёл отопления для дома,рядом был продавец-консультант,он отошёл от меня на пару метров,я продолжал осмотр котла-и тут подходит сторож(охранником его не назвать)и начинает высказывать своё недовольство (что Ты сюда лезешь,что Тебе нужно и тд.и тп.) вообщем вступил сним в словесную брань, даже были оскорбления с его стороны и никто ему не сделал замечаний!Считаю это неприемлемо по отношению к клиенту!(Вот взял и новогодние настроение испортил))

Ответ:

Добрый день! Для нас очень ценна обратная связь от постоянных клиентов. С сотрудником была проведена дополнительная беседа, повторение должностной инструкции и правил поведения в торговом зале, тем не менее, охранник проявил бдительность, так как действительно более подробно весь товар лучше осматривать с продавцом-консультантом. Надеемся, данный инцидент не помешает дальнейшему сотрудничеству. До новых встреч! С уважением, администрация «Водолей».

Елена (29.12.2019)

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам интернет магазина, особое огромное спасибо Анне. В этом году неоднократно обращалась за покупками в интернет магазин и всегда быстро и оперативно были оформлены все заказы. Очень профессионально и отзывчиво! Всегда терпеливо выслушают, помогут в выборе ( покупала несколько видов керамической плитки). Обязательно буду обращаться еще. Всех работников поздравляю с наступающим новым годом!

Ответ:

Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине

Николай (17.11.2019)

Нельзя увидеть наличие из карточки товара. Приходится выходить в каталог, это неудобно. Кроме этого нельзя увеличить изображение в карточке товара, было бы неплохо поставить на сайт галерею, типа fancybox... В данной форме написано "Если ни одна из тем не подходит для Вашего сообщения, выберите тему Прочие вопросы и оператор направит Ваше сообщение нужному специалисту.". Нет такой темы в выпадающем списке :-)

Ответ:

Николай, здравствуйте! Спасибо за отзыв, уже работаем над этими вопросами. С уважением, администрация "Водолей".

Ольга (24.10.2019)

Добрый вечер, счет получила, притензий не имею.

Ответ:

Добрый день, Ольга! Спасибо за обратную связь. Рады что ситуация разрешилась в положительном ключе. Всего доброго! С уважением, администрация "Водолей"

Иноземцева Наталия (26.09.2019)

Покупали плитку в ванную комнату,сантехнику.Очень благодарны консультанту Юли.Подход к покупателю уважительный ,профессиональный.Выслушала наши желания ,быстро подобрала товар.Добросовестный, внимательный консультант.

Ответ:

Добрый день, Наталия! Большое спасибо Вам за благодарность, Юлию обязательно отметим. До новых встреч! С уважением, администрация "Водолей".

Чеканов Михаил (3.09.2019)

Здравствуйте, 11.08.19 я купил унитаз в Абакане по улице Игарская 11, 23.08.19 после установки унитаз дал течь из-под бочка, пробовали прогерметить результатов не дало. 24.08.19 я поехал в магазин с унитазом, но был выходной и сервисный центр не работал, на что продавец мне сказал, что я могу приобрести новый унитаз, а тот привезти в будни и они его примят. Я так и сделал купил новый унитаз установил его с ним все хорошо. В будни привез дефектный унитаз в сервисный цент они его там разобрали, осмотрели сказали, что все хорошо и сказали отнести его на 2 склад, там его снова разобрали, осмотрели и сказали, что крышка поцарапана и они его не примут. Затем мне сказали, что унитаз нужно отнести в торговый зал т.к. он куплен в торговом зале. В торговом зале его снова разобрали и осмотрели несколько раз в итоге был утерян отбойник от крышки унитаза работниками водолея, а они говорят, что я его потерял. Хотя, когда я пришел на склад №2 мне с пола подобрали один отбойник от крышки унитаза. В этот день работники водолея мой унитаз оставили на их складе до выяснения моей претензии к директору, при этом не дав мне не каких бумаг, что они приняли унитаз. 31.08.19 я снова приехал в водолей продавец у которого мы покупали унитаз нам сказал, что поговорил с директором и она разрешила обменять унитаз на любой товар в сумму унитаза (меня это вполне устраивало т.к. планировал приобрести ванную). Сегодня 3.09.19 я снова приехал в водолей приобрести ванную и смеситель, но директор (имя фамилию не запомнил) мне отказала обменять унитаз сказала, что я должен купить новую крышку на унитаз или найти отбойник, который как они утверждают, что я потерял, но выяснилось, что потеряли и второй отбойник пока унитаз находился на их складе. Директор предложил забрать унитаз и продать его на Авито или ждать, когда им придут такие крышки и купить ее. И только тогда они его заберут. Что делать в такой ситуации??? В суд иди не очень охота. Меня очень разочаровал ваш сервис жду ответа на мой вопрос. Все чеки прилагаются, мой телефон для связи 8-923-219-10-03 Михаил Юрьевич

Ответ:

Спасибо за Ваше обращение, Михаил Юрьевич! Мы понимаем Ваши неудобства, связанные с затруднением в монтаже приобретенного у нас товара. В связи с тем, что на сдаваемом Вами товаре надлежащего качества имеются механические повреждения в виде царапин на крышке сиденья, а также следы монтажа в виде следов герметика, что не позволяет нам принять товар по тем условиям, по которым он был куплен. С уважением, администрация «Водолей».

Лора (7.06.2019)

Добрый день! Получила сегодня заказанный товар, всё в порядке. Большое спасибо всем кто участвовал в выполнении заказа.

Ответ:

Лора, здравствуйте! Благодарим за приятную оценку нашей работы, всегда рады Вам помочь!

Вера (5.06.2019)

Самое преогромное СПАСИБО -руководителю магазина "Водолей" на Ладо Кецховели - Наталье!!! За месяц дважды пришлось обращаться в магазин с просьбой о решении проблем по приобретению некомплектных товаров. Была оказана оперативная помощь.Спасибо Наталье за ее добропорядочность, компетентность и профессионализм.

Ответ:

Вера, благодарим Вас за внимание к нашей компании и такой приятный отзыв. Наталье Ваши слова передадим. До новых встреч!

Валерий (14.04.2019)

Такой интернет магазин. А фото товара 50% отсутствует.Вы проигрываете другим интернет магазинам. А вот комплектующие для полотенцесушителя фото нет вообще и как заказывать?

Ответ:

Спасибо, что пользуетесь водолей.рф и миритесь с таким неудобством, как отсутствие фото. Мы стараемся и максимально хотим наполнить карточки товара информацией и фото. К сожалению это не так быстро происходит. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Водолей.

Наталья (29.01.2019)

Добрый день! 17.01.2019 я приобретала сантехнику в ванну, всем известно, что любой ремонт требует немаленьких финансовых вложений, поэтому всегда надеешься купить все, и при этом потратиться как можно меньше. Я была проездом из Белово (проживаю там) и зашла в магазин "Водолей" как говориться на разведку. Я была приятно удивлена большим выбором, и главное ценами. Очень хочу выразить большую благодарность консультанту Валентине, просто было очень приятно с ней пообщаться, главное-ненавязчивость, конкретика предложения, все быстро и легко. Итог-я приобрела практически все, что мне нужно и самое главное-очень довольна своим выбором и денежной суммой, что я потратила. Большое спасибо Валентине и администрации магазина!

Ответ:

Наталья, большое спасибо за ваше внимание и высокую оценку профессиональных качеств консультанта магазина. Ждем вас в магазине и на нашем сайте для дальнейших покупок. С Уважением, администрация "Водолей"!

Анна (12.10.2018)

Добрый День!))) Начну из далека. Еще летом делали покупки, подбирали мебель в ванную комнату, ванну, смеситель. Буквально неделю назад закончили с ремонтом, все установили. Хотим выразить огромную благодарность консультанту Юлии. Настолько грамотного и знающего свою работу консультанта мы встретили первый раз. Укомплектовали ванную на "Ура"!)) Все разъяснила нам, все рассказала. Не пожалели, что пришли именно к Вам!))) Я в восторге от нашей ванны. Спасибо компании за отличный товар и огромную благодарность выражаем Юлии. Покупку делали в г. Абакан, 2 этаж. Следующий ремонт у родителей, теперь придем только к Вам!)

Ответ:

Анна, добрый день! Большое спасибо за ваше внимание и высокую оценку работы сотрудников магазина. Ждем вас в нашем магазине для дальнейших покупок. С Уважением, администрация "Водолей"!

Сергей (2.10.2018)

От всей души хочу поблагодарить коллектив компании за хорошую логистику, оперативность и честность в работе. Благодаря Вам зимовать буду с новым ТТ котлом. Огромное спасибо всем вашим сотрудникам!

Ответ:

Сергей, добрый день! Большое спасибо за ваше внимание и высокую оценку работы сотрудников магазина. Ждем вас в нашем магазине для дальнейших покупок. С Уважением, администрация "Водолей"!

Пользователь (12.09.2018)

У вас отличный сайт, постоянно делаю заказы!

Ответ:

Спасибо! Будем стараться стать еще лучше!

Татьяна (12.09.2018)

Уважаемая администрация магазина! От всей души выражаю огромную благодарность консультанту магазина на ул. Матросова – Илье, очень позитивный и компетентный специалист. 100% профессионализма. Спасибо Илюша за советы, высокое чувство такта, умение грамотно работать с клиентом, терпение при покупке полного комплекта для ванной, мне так повезло, что я обратилась именно к тебе. Большого счастья Вам, Илья.

Ответ:

Татьяна, добрый день! Большое спасибо за ваше внимание и высокую оценку работы сотрудников магазина. Ждем вас в нашем магазине для дальнейших покупок. С Уважением, администрация "Водолей"!

Максим Сторожев (4.09.2018)

Хочу сердечно поблагодарить за телефонную консультацию, которая помогла мне сэкономить время, силы и нервы при покупке новой ванны! Буду советовать вас всем друзьям и коллегам

Ответ:

Максим, добрый день! Большое спасибо за ваше внимание и высокую оценку работы сотрудника call-centra. Ждем вас в нашем интернет-магазине водолей.рф или в магазинах сети для дальнейших покупок. С Уважением, администрация "Водолей"!

Владимир (22.08.2018)

В магазине"Водолей" приобретаю товары с самого открытия магазина.На моих глазах происходило становление фирмы,рос ассортимент товаров и росла культура обслуживания клиентов.А вот происшедшее сегодня меня удивило.Я пришел на первый склад получить по накладной № 470180 от 22.08 2018 скорлупа СкППУ-фольгированный стеклопластик.Сотрудник склада принёс товар и на этом посчитал свои обязанности законченными.Я не первый раз приобретаю "скорлупу" и всегда работники склада упаковывали товар,так как фольга покрыта маслом.Мне пришлось самому заняться упаковкой.А сотрудники склада даже не шевельнулись видя как мне одному не удобно упаковывать товар,он скользкий и не с первого раза мне удалось упаковать.Потом я попросил у них нож чтоб отрезать скотч и упаковочный материал,на что мне с равнодушием ответили,что у них нет ножа.Я думаю,что такие равнодушные люди наносят вред доброму имени фирмы "Водолей". Прошу Вас не оставить это недоразумение без внимания.

Ответ:

Владимир, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы работаем над улучшением сервиса и для нас важны замечания наших клиентов.Обязательно проведем дополнительный инструктаж для сотрудников складов. Приносим Вам свои извинения и постараемся больше не допускать таких ситуаций. С уважением, администрация "Водолей"

Наверх